Abo-Falle bei Nahrungsergänzung: Wie aus einem Testpaket ein Vertrag wird

Wer sich über ein Präparat aus der Onlinewerbung ärgert, ärgert sich meistens nicht über die Kapsel, sondern über die Abbuchung im Folgemonat. Die Muster dahinter sind überschaubar.

Muster 1: Der voreingestellte Mehrfachkauf

Sie klicken auf ein Angebot für eine Packung. Im Warenkorb liegen drei, weil das „meistgewählte Paket“ vorausgewählt ist. Die Ersparnis ist prominent, die Menge klein gedruckt. Wer schnell durchklickt, bezahlt das Dreifache.

Das ist keine Abo-Falle im engeren Sinn, aber derselbe Mechanismus: Die teure Option ist der Standard. Prüfen Sie im letzten Bestellschritt immer Menge, Gesamtpreis und Lieferrhythmus.

Muster 2: Das Gratis-Testpaket

Sie zahlen nur den Versand, angeblich für eine kostenlose Probe. In den Bedingungen steht, dass ein Vertrag entsteht, wenn Sie nicht innerhalb einer Frist widersprechen, oft 14 Tage ab Bestellung, nicht ab Erhalt. Wer nicht rechtzeitig reagiert, bekommt eine Volllieferung zum vollen Preis.

Diese Konstruktion ist rechtlich angreifbar. Wenn die Kostenpflicht nicht unmittelbar vor dem Bestellbutton klar erkennbar war und der Button nicht eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, ist der Vertrag nach § 312j BGB nicht wirksam zustande gekommen.

Muster 3: Die stille Folgelieferung

Sie bestellen einmal. Im Bestellprozess ist ein Häkchen gesetzt, das eine regelmäßige Nachlieferung aktiviert, oder die AGB enthalten eine entsprechende Klausel. Die zweite Lieferung kommt vier Wochen später, die Abbuchung ebenfalls.

Auch hier hilft das Gesetz: Voreingestellte Häkchen für kostenpflichtige Zusatzleistungen sind unwirksam. Sie müssen aktiv zugestimmt haben, und das muss der Anbieter beweisen können.

So stoppen Sie es

1. Schriftlich widersprechen und vorsorglich kündigen. Ein Satz genügt: „Ich widerspreche dem Zustandekommen eines Dauerschuldverhältnisses und kündige vorsorglich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.” Per E-Mail an die Adresse aus dem Impressum, zusätzlich per Einschreiben, wenn es eine Anschrift gibt.
2. Lastschriften zurückholen. Bei SEPA-Basislastschrift haben Sie acht Wochen Zeit, ohne Begründung. War kein Mandat erteilt, sind es 13 Monate.
3. Mandat sperren lassen. Ihre Bank kann Lastschriften eines bestimmten Zahlungsempfängers dauerhaft blockieren.
4. Bei Kreditkarte: Chargeback beantragen. Grund ist eine nicht autorisierte wiederkehrende Zahlung.
5. Weitere Lieferungen nicht annehmen. Unbestellte Ware müssen Sie weder bezahlen noch zurücksenden. Nehmen Sie sie im Zweifel gar nicht erst an.

Was Mahnungen wert sind

Nach einem Widerspruch folgen oft Zahlungsaufforderungen, manchmal von Inkassobüros, gern mit Fristen von wenigen Tagen. Solange kein wirksamer Vertrag besteht, besteht auch keine Forderung. Antworten Sie einmal schriftlich, verweisen Sie auf Ihren Widerspruch und darauf, dass Sie weitere Schreiben nicht mehr beantworten werden. Ein Inkassoschreiben ist kein Titel, und ohne Mahnbescheid passiert nichts, worauf Sie nicht reagieren könnten.

Wie Sie die Rückholung im Detail abwickeln, steht in Geld zurück nach dem Kauf. Und woran Sie einen solchen Anbieter vor der Bestellung erkennen, in Fake-Shops erkennen.